ヘルプとサポート

はじめに

Domoの使用法に関するヘルプは、このページに掲載されているリソースから取得できます。

これらリソースにDomo内からアクセスするには、上部のナビゲーションバーでをクリックします。Domoのコミュニティフォーラム（Dojo）、ナレッジベース、デベロッパーポータル、ビデオライブラリ、トレーニングアプリへのリンクが掲載されたページが開きます。

ビデオ - ヘルプセンターの概要

Domo University

迅速かつ簡単にDomoエキスパートになるためにご利用いただけるもう1つのサポートとして、Domo Universityがあります。権限ベースまたは機能ベースの学習オプションのシステムを提供して、皆様が投資を最大限に活用できるようお手伝いします。24時間いつでもアクセスできる情報豊富なビデオコンテンツ、オンラインセミナーや検定から、体系的なクラスルーム環境またはオンサイト講習に至るまで、Domo Universityは時間や場所を問わず利用できます。

Domoのトレーニングオプションについてご関心がある場合、またはご質問は、Domo University（university@domo.com）までお問い合わせいただくか、http://www.domo.com/university/trainingへアクセスください。 

Domoの学習ビデオライブラリの詳細は、https://www.domo.com/help-center/videosにてご確認いただけます。 

ビデオ - Domo Universityの紹介

Domoのコミュニティ - Dojo

データを愛する者よ、団結せよ。Dojoとして知られるDomoのコミュニティは魅力あふれる場所です。質問したり、答えを探したり、他のDomoカスタマーとベストプラクティスを共有したりできます。

Dojoにサインインするには、以下の手順に従います。

1. Domoで、ナビゲーションバーのをクリックします。

2. [コミュニティフォーラム] をクリックします。

3. [サインイン] をクリックし、Domoアカウントのユーザー名とパスワードを入力します。

Domoナレッジベース

Domoの広範な資料は、製品のあらゆる側面を詳細に網羅しています。次のリンクから各セクションにジャンプできます。

Domoデベロッパーポータル

Domoのデベロッパーポータルには、ポータルで利用可能なすべてのツールに関する資料があります。ポータルには、https://developer.domo.comからアクセスできます。

テクニカルサポート

お探しの内容が見つからず、有効なサポートパッケージをお持ちの場合は、support.domo.comのカスタマーサポートポータルより、カスタマーサポートチケットを作成および管理してください。詳細につきましては、「カスタマーサポートポータルについて」をご覧ください。

サポートに関する詳細につきましては、http://www.domo.com/supportと「トラブルシューティング」をご覧ください。

• サポートポータルでヘルプチケットを作成するには、以下の手順に従います。

  1. Domoで、ナビゲーションバーのをクリックします。

  2. ヘルプセンターの右上隅にある [サポートに問い合わせる] をクリックします。
     
     

  3. サポートポータルで、[新規] をクリックします。

  4. 必要なフィールドに問題に関する情報を入力します。

  5. [保存] をクリックします。
     
     サポートポータルでリストを作成する方法の詳細につきまして、「カスタマーサポートで新規リストを作成する」をご覧ください。

• Domoカスタマーサクセスマネージャーまたはテクニカルコンサルタントに連絡します。

速度の低下や描画の問題が発生した場合は、サポートへのご連絡前に、以下のステップをお試しください。

• ブラウザからキャッシュとCookieをクリアします。

• ネットワーク接続が正常に動作しているか確認します。

• 社内の他のユーザーにも同じ問題が起こっていないか確認します。

• 他のブラウザを使っても同じことが起こるか確認します。

• キャッシュをクリアしてネットワークが正常に動作する場合は、サポートに連絡してください。サポートチームが問題解決にあたります。

• サポートに連絡すると、速度が低下している、または描画の問題が発生しているカードやページの例を示すように求められます。また、それが大体いつ頃だったのかを報告できるようにしておいてください。

サービス利用契約の詳細につきましては、http://www.domo.com/company/service-termsをご覧ください。

セルフサービスドメインのサポート

セルフサービスドメインを利用していて問題が発生した場合は、こちらからヘルプリソースを探してください：セルフサービスサポート。

連絡先情報