Salesforce Deskコネクター

はじめに

Salesforce Deskは、中小企業および急成長企業向けのオンライン・カスタマーサービスソフトウェアおよびサポートチケット・ヘルプデスクアプリケーションです。Domo Salesforce Deskコネクターは、DomoとSalesforce Deskを統合してSalesforce Desk APIからデータの抽出を行います。このコネクター により、記事、事例、顧客、 その他多くのSalesforce Deskコンポーネントからデータを取得することができます。Salesforce Desk APIの詳細については、Salesforceのウェブサイト（http://dev.desk.com/API/using-the-api/#general）を参照してください。

Salesforce Deskコネクターは「クラウドApp」コネクターです。つまり、クラウドに保管されたデータを取得できます。Data Centerでウィンドウ上部のツールバーで［クラウドApp］をクリックすると、これを含む他のクラウドAppコネクターのページにアクセスできます。

 Salesforce Deskアカウント には、 Data Centerから接続します。このトピックでは、 Salesforce Deskコネクターユーザーインターフェイスに固有のフィールドとメニューについて説明します。DataSetの追加や更新スケジュールの設定、DataSet情報の編集に関する一般的な情報については、「 データコネクターを使用してDataSetを追加する」を参照してください。

必要条件

 Salesforce Desk アカウントに接続してDataSetを作成するには、以下が必要です。

• Salesforce Deskの顧客ID。 顧客ID は、会社のSalesforce DeskインスタンスのURLに表示されています。たとえば、Salesforce DeskのURL  https://yourcompany.desk.com では、会社IDは yourcompanyになります。

• Salesforce Deskアカウントへのログインに使用するメールアドレス。

• Salesforce Desk アカウントへのログインに使用するパスワード。

 Salesforce Deskアカウントに接続する

このセクションでは、Salesforce Deskコネクターページの［認証情報］および［詳細］ペインのオプションについて説明します。このページの他のペインの項目である［スケジュール設定］や［DataSetに名前を付けて説明を入力］に関しては、ほとんどのタイプのコネクターで共通しています。詳細については「データコネクターを使用してDataSetを追加する」を参照してください。

［認証情報］ ペイン

このペインには、Salesforce Deskの会社IDを入力する フィールドのみが含まれています。 その後 Salesforce Desk OAuthページに進み、そこで メールアドレス とパスワードを入力する必要があります。有効な Salesforce Deskの認証情報を一度入力しておくと、随時同じアカウントを利用して新しい Salesforce Desk DataSetを作成することができます。コネクターのアカウントは、Data Centerの［アカウント］タブで管理できます。このタブの詳細については、「 コネクターのユーザーアカウントを管理する」を参照してください。

詳細ペイン

このペインには、メインの［レポート］メニュー、および選択したレポートタイプに応じて表示/非表示になるその他様々なメニューがあります。

その他のペイン

スケジュール設定、再試行、オプションの更新など、このページにないセクションに記載のコネクターインターフェースについては、「  データコネクターを使用してDataSetを追加する」を参照してください。